集團(tuán)電話

    集團(tuán)電話原概念是程控電話交換機(jī)，交換原理簡單說就是把通信點(diǎn)有效的連接起來。集團(tuán)電話是企業(yè)通訊系統(tǒng)中的重要組成部分，主要作用為 分機(jī)話務(wù)處理、中繼話務(wù)處理、話務(wù)控制管理、語音提示處理以及基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的話務(wù)處理、基于光纖數(shù)字中繼處理和無線的移動(dòng)終端的、內(nèi)部信息傳遞等功能整合。

    集團(tuán)電話有模擬集團(tuán)電話、數(shù)字集團(tuán)電話兩種。功能主要有以下：

        分機(jī)話務(wù)處理： 轉(zhuǎn)接電話、代接電話、保留電話、遇忙轉(zhuǎn)接、無人接聽轉(zhuǎn)移、無應(yīng)答轉(zhuǎn)移、免打擾、經(jīng)理秘書、會議等基本的應(yīng)用功能。

        中繼話務(wù)處理：中繼呼入的應(yīng)答模式、振鈴分機(jī)的設(shè)定等。

        話務(wù)控制管理：限撥號碼、限制呼出等級、呼出記錄、呼出的路由選擇、記錄話單、控制費(fèi)用等。

        語音提示處理：呼入引導(dǎo)處理直撥分機(jī)、分機(jī)忙、無人接聽等狀態(tài)提示，甚至留言。

        網(wǎng)絡(luò)電話處理：基以太網(wǎng)寬帶技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)電話應(yīng)用（VOIP）。

        數(shù)字中繼處理：E1，30B+D等專線語音電話業(yè)務(wù)的接入組建模塊局、企業(yè)虛擬網(wǎng)等。

VoIP解決方案（語音網(wǎng)絡(luò)傳輸解決方案）
        VoIP也稱為網(wǎng)絡(luò)電話、IP電話、Internet Telphone等等，它是建立在Internet基礎(chǔ)上的新型數(shù)字化傳輸技術(shù)，是IP網(wǎng)上通過TCP／IP協(xié)議實(shí)現(xiàn)的一種電話應(yīng)用。這種應(yīng)用包括PC對PC連接、PC對電話連接、電話對電話的連接，其業(yè)務(wù)主要有Internet或Intranet上的語音業(yè)務(wù)、傳真業(yè)務(wù)（實(shí)時(shí)和存儲／轉(zhuǎn)發(fā)）、web上實(shí)現(xiàn)的IVR（交互式語音應(yīng)答）業(yè)務(wù)等等，另外還包括E-mail、實(shí)時(shí)電話、實(shí)時(shí)傳真等多種通信業(yè)務(wù)。